オリジナルデコクリスタル作成☆クリスタルエレメンツを自由にデザイン。オリジナル「ラクデコ(R)」を簡単作成

ようこそゲスト様

はじめての方へ

Q. 楽デコDecolabとはどのようなサイトですか？: クリスタルエレメンツが簡単に装着できる「楽デコ」を自由にデザインできて、世界に一つのオリジナル楽デコのお買い物ができるサイトです。パソコンからご利用いただけます。運営会社については会社概要をご覧ください。

会員登録

Q.会員登録とは？: はじめてご利用されるお客様はまず「会員登録」ボタンをクリックし、必要項目をご入力の上、会員登録してください。
Q.登録情報の変更方法は？: ログイン後、マイページの「会員登録内容変更」で変更することができます。
Q.パスワードを忘れました: 「パスワードを忘れた方はこちら」でパスワードを再発行してください。ご登録のメールアドレスに新しいパスワードをお送りします。
Q.退会するには？: ログイン後、マイページの「退会手続き」から退会することができます。

お買い物

Q.お買い物方法は？

1.楽デコ作成: 「楽デコをつくる」ボタンから、楽デコラボ画面にて楽デコを作成します。※作成方法は、実際のラボページヘルプを参照ください。
2.カートに入れる: オリジナル楽デコを作成したら「カートに入れる」をクリックして、商品をカート(買い物かご)に入れます。
3.ショッピングカート: 現在カートに入っている商品が表示されます。商品を購入するには「購入手続きへ」をクリックします。さらに他の商品を探すには、「買い物を続ける」をクリックします。
4.お届け先の指定: 商品のお届け先を選択して「次へ」をクリックします。「新しいお届け先を追加する」をクリックすると、お届け先情報を追加で登録することができます。
5.お支払方法の指定: お支払方法を選択します(現在は「代金引換」のみ選択できます)。
6.入力内容の確認: 最後に注文内容の詳細が表示されます。内容に間違いがないことを確認し、「送信」をクリックすると注文が完了します。
7.注文完了: 注文が完了すると、ご登録のメールアドレスに「注文完了メール」が送信されます。注文番号や注文内容が記載されていますので、必ずご確認ください。
8.商品発送: 商品は、デザイン確認後の製作になり作成期間が必要となりますが、基本的に注文後10間以内(土日祝日を除く)に発送されます。

Q.注文内容を確認するには？

ご注文時にお送りしている注文確認メールをご覧ください。「マイページ」の「購入履歴一覧」でもご確認いただけます。

Q.間違った会員情報で注文してしまった

ご注文後、速やかにお問合せから正しい会員情報をご連絡ください。

Q.注文をキャンセルまたは変更したい

注文完了後の商品の変更またはキャンセルは何卒ご容赦ください。

お支払

Q.お支払方法は？

現在、代金引換のみがご利用可能です。

代金引換: 佐川急便のe-コレクトでお届けします。商品のお届け時に、配達員に商品代金・代引手数料・配送料をお支払ください。代引手数料は、商品代金が1万円未満の場合は315円、1万円以上3万円未満の場合が420円となっております。

お届け

Q.お届けについて: 商品は基本的に注文後10日(土日祝日を除く)以内に発送いたしております。※納期が遅くなる場合は、メールにてご連絡いたします。
Q.自宅以外への配送について: 「お届け先の指定」画面で新しいお届け先の登録が可能です。なお、お届け先は注文者本人様のみとさせていただいております。
Q.時間指定、配送日指定できる？: 時間帯指定のみ承っております。「お支払方法の指定」画面で配送時間帯をお選びください。
Q.商品が届かない場合は？: ご注文確認メールに記載されている注文番号をご確認の上、お問合せください。

返品・交換

Q.返品・交換について: 返品・交換をご希望される場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。商品が異なるものや不具合のあるものは、当店の送料負担にて交換またはご返金いたします。お客様のご都合による返品の場合、送料はお客様でご負担ください。なお、一度ご利用された商品、到着後8日以上経過した商品、お客様のお手元で傷や汚れが発生した商品などの返品・交換はご容赦ください。

その他

Q.利用規約とプライバシーポリシーについて: 楽デコDecolabをご利用いただくには、利用規約とプライバシーポリシーへのご同意が必要になります。詳細は、利用規約、プライバシーポリシーをご覧ください。
Q.利用環境について: WindowsではInternetExplorer6.0以上またはFirefox、MacOSではSafariまたはFirefoxをご利用ください。その他のWebブラウザではサイトを正常にご利用いただけない場合があります。

お問合せ

Q.お問合せ: 「ヘルプ」ページを読んでも解決しないご質問/ご意見/お問合せにつきましては、お問合せフォームからご連絡ください。